iyzico Ödeme Sanal Pos Sözleşmesi
SANAL POS KULLANIM SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
İşbu Sanal POS Kullanım Sözleşmesi 12/08/2016 tarihinde, aşağıda bilgileri yer alan İYZİ ile bu
Sözleşme'deki hizmetlerden faydalanmak isteyen MÜŞTERİ arasında akdedilmiştir.
İYZİ:
Unvan: iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş
Adres: M.Köy Mahallesi Bora Sokak Nidakule Göztepe İş Merkezi No:1 Kat:19 Ofis 70-73 Kadıköy/
İstanbul Vergi Daire ve No.: Kozyatağı Vergi Dairesi - 483 034 31 57
Telefon No: 0216 599 01 00
E-Posta adresi: Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.
MÜŞTERİ:
Unvan: RMS AKIŞ KONTROL SİSTEMLERİ SAN.VE TİC.LTD.ŞTİ.
Adres: FATİH M.ARDIÇALAN EV LERİ YAKACIK C.B BLK 24 2 SANCAKTEPE/ İSTANBUL
İstanbul / Türkiye
Vergi Daire ve No.:SULTANBEYLİ-7350626439
Telefon No:05322627189
E-Posta adresi:Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir.
İnternet Sitesi:www.rmsakiskontrol.com
İYZİ ve Müşteri bundan böyle birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.
2. TANIMLAR
Alıcı
Ödeme İşlemi'ne konu fonun ulaşması istenen gerçek veya
tüzel kişi (işbu Sözleşme kapsamında Alıcı Müşteri'dir)
Hassas Ödeme Verisi
Son Kullanıcı tarafından ödeme emrinin verilmesinde veya
Son Kullanıcı'nın kimliğinin doğrulanmasında kullanılan, ele
geçirilmesi veya değiştirilmesi halinde dolandırıcılık ya da
kullanıcılar adına sahte işlem yapılmasına imkan
verebilecek şifre, güvenlik sorusu, sertifika, şifreleme
anahtarı ile PIN, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV2,
CVC2 kodu gibi veriler
Hatalı/Yetkisiz İşlem Hatalı bir şekilde veya Son Kullanıcı'nın talimatı dışında
gerçekleştirilen Ödeme İşlemi
İnternet Sitesi
İnternet üzerinden ticari faaliyet yürüten Müşteri'nin satışa
sunduğu ürün ve hizmetleri teşhir etmek için kullandığı
internet siteleri
İYZİ
İletişim bilgileri işbu Sözleşme'nin 1. maddesinde belirtilen
ve işbu Sözleşme'de ödeme hizmeti sağlayıcı taraf olan
iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş
Komisyon Ücreti
Müşteri tarafından her bir Ödeme İşlemi bedeli üzerinden
ödenecek olan ve işbu Sözleşme'de oranları belirtilen
komisyon ücreti
Ödeme İşlemi
İnternet Sitesi'nde satışa sunulan ürünler veya hizmetler
için ödeme yapılması amacıyla, Platform aracılığı ile
Sistem Ortağı ve Müşteri arasında yürütülen bir dizi
operasyon
Ödeme Yöntemi
Son Kullanıcılar'ın Platform aracılığı ile İnternet Sitesi
üzerinden satışa sunulan ürün veya hizmetler için ödeme
yapabileceği ödeme yöntemleri
Platform
İYZİ tarafından geliştirilen sanal ödeme ve doğrulama ağ
geçidi olan bir yazılımdan ibaret sanal platform
Servis Sözleşme'de belirlenen hüküm ve koşullar çerçevesinde
Müşteri'ye sunulacak olan iyzipos hizmeti
Sistem Ortağı
Platform aracılığı ile ödemelerin işlenmesi konusunda
işbirliğinde bulunulan banka veya finans kuruluşu
Son Kullanıcı
İnternet Sitesi üzerinden işbu Sözleşme kapsamında
sunulan servisler aracılığı ile mal veya hizmet alımı yapan
ve kendi ödeme hizmet sağlayıcısına İYZİ'ye ulaştırılmak
üzere ödeme emri veren gerçek veya tüzel kişi
Sözleşme Müşteri ile akdedilen işbu Sanal POS Kullanım Sözleşme'si
Şüpheli İşlem
Sözleşme ile belirlenen durumlar da dahil olmak üzere,
Hatalı/Yetkisiz İşlem olarak değerlendirilme ihtimali
bulunan Ödeme İşlemi
Yetkili Personel
Müşteri'ye Platform kullanımı hakkında destek vermek ve
iletişime geçmek üzere İYZİ tarafından yetkilendirilmiş olan
personel
Yönetim Arayüzü
Müşteri'nin Platform'a ilişkin ayarları yapabilmesi, iletişim
bilgilerini değiştirebilmesi ve Sözleşme ile belirlenen
kapsamdaki diğer operasyonları gerçekleştirebilmesini
sağlayan Platform'a ilişkin yönetim arayüzü
3. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Sözleşme, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve
Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun ("Kanun") uyarınca ödeme hizmetleri sunmakta olan
İYZİ tarafından, e-ticaret alanında faaliyette bulunan Müşteri'ye, internet üzerinden satışa arz
ettikleri ürün ve hizmetlerin bedellerini tahsil etmeleri için sunulan Platform hizmetine ilişkin esaslar
ile bu kapsamda Taraflar'ın hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.
4. GENEL ŞARTLAR
4.1. KAYIT
a) Müşteri, https://merchant.iyzipay.com/register adresindeki formu doldurarak servise kayıt
yaptıracaktır.
b) İYZİ'nin, Müşteri tarafından kayıt sırasında yüklenen bilgileri onaylaması akabinde Sözleşme'nin
Müşteri tarafından onaylandığı tarih itibariyle işbu Sözleşme yürürlük ve geçerlilik kazanacaktır.
c) Kayıt formunu doldurmak Sözleşme'nin akdedildiği anlamına gelmez.
4.2. KULLANIM KOŞULLARI
a) Müşteri Platform'u ancak Sözleşme yürürlüğe girdikten sonra kullanabilecektir.
b) İYZİ, aşağıda belirtilen konulardaki haklarını saklı tutmaktadır:
- Sözleşme yürürlüğe girmeden önce Müşteri'yi telefon ile arama ve özellikle Sözleşme'nin
akdedilmesine yönelik görüşmelerin şartlarını kesinleştirmek üzere, kayıt formunda girilmiş olan
bilgileri doğrulama; ve/veya,
- Herhangi bir gerekçe belirtmeden Müşteri tarafından gönderilen kayıt formunu kabul etmeme.
4.3. PLATFORM ÇALIŞMA PRENSİPLERİNE İLİŞKİN GENEL ESASLAR
a) İşbu Sözleşme uyarınca İYZİ, Son Kullanıcılar tarafından İnternet Sitesi'nden sipariş edilen ürün
ve hizmetlere ilişkin ödemelerin kabul edilmesi ve işleme alması amacıyla Platform'u Müşteri'nin
kullanımına tahsis etmeyi kabul ve taahhüt eder.
b) Müşteri, İnternet Sitesi'ne ilişkin her türlü güvenliği sağlayacak olup, İYZİ'nin bizzat kendi sistemi
ile ilgili hususlar dışında İnternet Sitesi'nde yer alan her türlü verinin (Son Kullanıcılar'a ilişkin veriler
de dahil) korunmasından tek başına sorumludur. Müşteri, İnternet Sitesi'ni ve sunucuları, uygun
deneyime ve uzmanlığa sahip üçüncü şahıslar aracılığıyla sağlanan korumalarla virüs saldırıları
veya üçüncü şahıs saldırılarından korumakla yükümlüdür.
c) Müşteri, Platform'un doğru ve etkin bir şekilde kullanılabilmesi için İYZİ'nin talimatları
doğrultusunda Platform'u güncellemekle ve İYZİ'nin talimatlarına uygun olarak Platform'u
kullanmakla yükümlü olduğunu kabul ve beyan eder. Bu maddeye aykırılık nedeni ile Platform'dan
verim sağlanamaması durumunda İYZİ'nin herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
d) İYZİ, Platform ve İnternet Sitesi arasında iletişimin sağlanması için gerekli olan sistem
araçlarının Müşteri tarafından uygulamaya sokulmasını sağlayacaktır. Sistem araçlarının
uygulamaya girmesiyle İnternet Sitesi, Platform'a entegre olacaktır. Entegrasyonun sağlanması
amacıyla İYZİ tarafından Müşteri'ye sunulabilecek olan İYZİ veya üçüncü parti çözümleri üzerinde
Müşteri'ye yalnızca Servis'ten faydalanılması amacı ile sınırlı bir kullanım hakkı verilmekte olup
Müşteri bu hakkın sınırları dışında bir faydalanmanın mümkün olmadığını, bu çözümleri üçüncü
kişilerle paylaşma, açıklama veya herhangi bir şekilde ücretli veya ücretsiz olarak kullandırma hakkı
bulunmadığını ve üçüncü parti çözümlerin kullanılması halinde işbu Sözleşme'ye ek olarak ilgili
çözüme ilişkin esaslara tabi olacağını kabul eder.
e) Platform sadece Müşteri tarafından Müşteri'nin İnternet Sitesi'nde kullanılacaktır. İnternet
Sitesi'nin veya Müşteri'nin faaliyet konusunun değiştirilmesi hâlinde, söz konusu değişiklik derhal
İYZİ'ye yazılı olarak bildirilecek olup, yeni faaliyetin veya içeriğin İYZİ standartlarına uygun
olmadığının İYZİ tarafından tespit edilmesi halinde İYZİ verilen hizmeti herhangi bir ihbara lûzum
olmaksızın sona erdirebilecek veya askıya alabilecektir. Bu durumda, İYZİ işbu Sözleşme'yi
herhangi bir tazminat ödemeksizin feshetme hakkına sahiptir.
f) İYZİ, Müşteri'ye Platform'un İnternet Sitesi'ne ne şekilde kurulacağı ve nasıl uygulanacağı
konularında kullanım desteği verecek olup, İYZİ Platform'un kurulum, kullanım ve işleyişine ilişkin
olarak talimatlar verme yetkisini haizdir. Bu destek kapsamında İYZİ, ilk iletişim, Müşteri iş
modelinin İYZİ standartlarına uygunluğu, entegrasyon ve ödemeye ilişkin problemlerde destek
hizmetlerini vermektedir.
g) İYZİ, yetkisiz kişiler tarafından bilgilere erişilmesinin engellenmesi amacıyla Platform'u gerekli
güvenlik seviyesinde tutmak için en iyi çabayı gösterecektir. Müşteri bu anlamda İYZİ'ye azami
desteği sağlayacak ve İYZİ'nin talimatlarına uygun davranacaktır. Müşteri, Platform'a ve bilgilere
üçüncü kişilerce gerçekleştirilen siber saldırı, virüs ve benzeri zararlı ve yetkisiz erişimler halinde
derhal İYZİ'yi yazılı olarak bilgilendirecektir.
h) İYZİ, özellikle Sistem Ortakları tarafından gerçekleştirilen güvenlik standardı değişikliklerinin
sonucunda güvenlik standardını değiştirme hakkını saklı tutar.
i) Müşteri, Son Kullanıcılar tarafından yapılan ödemelere ait provizyonların Sistem Ortakları
tarafından belirtilen koşullar kapsamında gerçekleştirildiğini bildiğini, Sistem Ortakları'nın sitelerine
yönelik ihlâller veya saldırılara (hacking, phishing) yönelik olarak İYZİ'nin herhangi bir sorumluluğu
bulunmadığını beyan eder.
j) İYZİ, Müşteri'nin, sistem araçlarında değişiklik yapmasına, sistem tarafından öngörülenler dışında
işlevlerine müdahalede bulunmasına veya sistem araçlarının kurulum ve kullanım talimatlarının
aksine hareket etmesine izin vermemektedir. Müşteri'nin bu hususlara aykırı hareket etmesi,
Sözleşme'ye aykırılık teşkil eder.
k) Müşteri, aşağıda belirtilen bilgiler başta olmak üzere yürürlükte bulunan mevzuat uyarınca
sunulması zorunlu tutulmuş olan bilgileri İnternet Sitesi'nde sunmakla yükümlüdür:
- İnternet Siteleri aracılığıyla sunulan ürünler ve hizmetlerin ayrıntılı açıklamaları,
- ürün iadesi ve ödeme iadesi politikası,
- müşteri hizmeti ihtiyaçları için Müşteri'nin e-mail adresi ve telefon numarası dahil olmak üzere
iletişim bilgileri,
- ödeme para birimi,
- mevcut olması halinde satış kısıtlamaları veya yasal kısıtlamalar (örn. en düşük yaş vs.),
- teslimat şartları,
- gizlilik politikası,
- Müşteri tarafından sunulan işlem güvenliği yöntemleri.
l) Platform ve Sözleşme kapsamındaki hizmetlerden münhasıran Müşteri tarafından
faydalanılabilecek olup Müşteri bu kapsamda sanal POS'un münhasıran kendisi tarafından
kullanılacağını ve İYZİ'nin yazılı izni olmaksızın üçüncü bir kişiye kullandırılmayacağını kabul,
beyan ve taahhüt eder. Bu hükme aykırılık Sözleşme'ye aykırılık teşkil eder ve bu aykırılık
Sözleşme'nin İYZİ tarafından tek taraflı feshine ve sanal POS kullanımının iptaline yeterli sebep
olacaktır.
4.4. YÖNETİM ARAYÜZÜ
a) İYZİ, Platform'a ait web Yönetim Arayüzü için Müşteri'ye erişim sağlayacaktır.
b) Müşteri, şifreyi gizli tutmakla, yetkisiz şahıslara ifşa etmemekle ve şifrenin tahsis amacı haricinde
başkaca amaçlar için kullanılmasını önlemekle yükümlüdür. İYZİ, Müşteri tarafından şifrenin
kaybedilmesi veya ifşa edilmesi durumunda herhangi bir sorumluluğa sahip olmadığı gibi, kusurun
İYZİ'ye ait olduğu kanıtlanmadığı müddetçe üçüncü şahıslar tarafından Müşteri'ye verilecek
zararlardan da sorumlu değildir. Müşteri, şifreyi kaybetmesi durumunda bu durumu derhal İYZİ'ye
yazılı olarak bildirecek ve İYZİ söz konusu şifrenin kullanımı engellemek üzere gerekli işlemleri
yapacak, bu durumdan Müşteri'yi haberdar edecek ve Müşteri'ye en kısa sürede yeni bir şifre
verecektir. Müşteri tarafından belirtilen kimlik tanımlayıcının hatalı olması halinde, İYZİ Ödeme
İşlemi'nin gerçekleştirilmemesinden veya hatalı gerçekleştirilmesinden sorumlu tutulamaz
c) Müşteri, sistemin veya bir yönetim hesabının kanıtlanabilir bir şekilde yetkisiz olarak kötü amaçlı
kullanımından veya yönetim hesabına yetkisiz erişimden kendi kusuru ölçüsünde sorumlu olacaktır.
5. MÜŞTERİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
a) Müşteri, Platform üzerinde değişiklik yapmayacağını ve Platform'un işlevlerine müdahale
etmeyeceğini, Platform'u kurulum ve kullanım talimatlarına uygun olarak kullanacağını kabul ve
beyan eder.
b) Müşteri, İYZİ tarafından sunulan Platform özelliklerine ilişkin açıklama ile "İYZİ Platform
Aracılığıyla Ödeme Yapılmasına İlişkin Kurallar"a ilişkin metni İnternet Sitesi'nde yayınlayacak olup,
bunlara ilişkin güncellemeleri İnternet Sitesi üzerinde yapacaktır. Bahsi geçen metinlerin
yayınlanmaması veya İYZİ'nin bildirimini müteakip derhal güncellenmemesi nedeniyle meydana
gelecek tüm taleplerden münhasıran Müşteri sorumludur.
c) Müşteri, İnternet Sitesi'nde sunulan ürünler veya hizmetler hakkında İYZİ'ye bilgi sağlamakla
yükümlüdür. Müşteri'nin bu hüküm gereğince bilgi sağlamaması hâlinde, İYZİ, bilgisi verilmeyen
ürün ve hizmetlerin ödemesine konu olan işlemi yapmayı reddetmek veya Müşteri'nin Platform
sistemine erişimini tamamen engellemek yetkisini haizdir.
d) Müşteri, İnternet Sitesi'nde satışı yasal olmayan ürünler ve hizmetler sunmayacaktır. Müşteri
Son Kullanıcılar'a Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik'te düzenlenen taksit
sınırlamalarına uygun olarak taksit seçenekleri sunacaktır. İYZİ tarafından, İnternet Sitesi'nde satışı
hukuka aykırı olan ya da İYZİ ilkelerine ters düşen, özellikle aşağıda belirtilen ürünlerin veya
hizmetlerin sunulduğunun tespiti hâlinde, Platform'un kullanılmasını tamamen veya kısmen
durdurma ve tüm uyarılara rağmen bu ürün ve hizmetlerin sunulmasına devam edilmesi halinde tek
taraflı ve derhal etkili olacak Sözleşme'yi sözleşmeye aykırılıktan dolayı feshetme yetkisi vardır.
Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır:
- Pornografik ürünler veya erotik nitelikteki hizmetler,
- Çocuk pornografisi gösteren veya teşvik eden ürünler ve pornografi dağıtımı suçunun işlendiğine
dair işaretler gösteren diğer cinsel uygulamalar,
- Uyuşturucu ve psikotropik maddelerin veya zehirlerin yaygınlaştırılması,
- Reçeteli verilen ilâçların satışı,
- Suça teşvik edebilecek veya neden olabilecek veya telif hakkı korumalarını teknik yollarla ortadan
kaldıran ürünlerin satılması veya hizmetlerin sunulması,
- Terör mevzuatı kapsamına giren ürün ve hizmetler,
- Üçüncü şahıslar nezdinde İYZİ'nin itibarını zedeleyebilecek biçimde hakaret, sövme içeren diğer
ürünler veya hizmetler,
- Bahis borçları veya kumar kazançları için kumar faaliyetinin yeri ve türünden bağımsız olarak
ödeme yapmak,
- Üçüncü kişilerin fikri ve sınai mülkiyet haklarını ihlâl eden ürünler.
e) Yukarıda sayılan sebeplere bağlı olarak Ödeme İşlemi'nin reddedilmesi veya Platform'a erişimin
tamamen askıya alınması Sözleşme'nin İYZİ tarafından ihlâlini teşkil etmez.
f) Yukarıda yer alan hususlar nedeni ile oluşabilecek tüm sorumluluk Müşteri'ye ait olup, İYZİ'nin
Müşteri'ye rucü hakkı saklıdır.
g) Satışı hukuka ya da bu Sözleşme'ye aykırı olan ürünlerin ve hizmetlerin satışı sonucunda
İYZİ'nin bir zarara uğraması hâlinde, Müşteri İYZİ'nin uğradığı her türlü zararı tazmin etmekle
yükümlüdür. Müşteri, İnternet Sitesi'nde sunulan ürünlerin ve hizmetlerin işbu maddede belirtilenler
arasında yer alıp almadığını, kanunlar tarafından satışı yasaklanmış ürün veya hizmet olup
olmadığını ve ürünlerin ve hizmetlerin mevzuata uygun olarak satışının yapılıp yapılmadığını
kontrol etmek ve temin etmekle yükümlüdür.
h) Müşteri, İnternet Sitesi üzerinden satılan her ürün ve/veya hizmet için vergi mevzuatı
kapsamında belgelendirmeye dair tüm yükümlülüklerini yerine getirecektir.
i) Müşteri, ödeme aracının güvenli bir şekilde muhafaza edilmesi için gerekli tüm makul önlemleri
alacaktır. Müşteri ödeme aracının kaybolması, çalınması veya haksız kullanımı durumunda İYZİ'yi
derhal işbu Sözleşme'de belirlenen iletişim yollarından biri vasıtasıyla bilgilendirecektir
j) Müşteri, Hassas Ödeme Verileri'nin gizliliğinin ve güvenliğinin sağlanması hususunda gerekli
önlemleri alacak, kendi nezdinde Hassas Ödeme Verisi tutmayacak, işlemeyecek ve
kaydetmeyecek, önemli güvenlik olaylarında İYZİ'yi bu durumdan derhal haberdar edecektir.
k) Müşteri, kendisine veya üçüncü bir kişiye ait ödeme kartı kullanılarak kazanç elde etmek
amacıyla sanal POS cihazları aracılığıyla İnternet Sitesi üzerinden gerçek iradelerine uymayacak
şekilde işlem yaparak kendilerine yahut üçüncü kişilere yarar sağlayıcı nakit satışı niteliği taşıyan
işlemlerde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder Bu tür bir işlemin İYZİ veya resmi
merciler tarafından tespit edilmesi durumunda, İYZİ tek taraflı ve derhal etkili olacak sanal
POS'ların kullanımını durdurma ve Sözleşme'yi sözleşmeye aykırılıktan dolayı feshetme hakkına
sahiptir. Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir tazminat hakkı bulunmamaktadır. Bu
durumda Sözleşme'nin feshedilip edilmediğine bakılmaksızın İYZİ'nin her türlü zararını talep hakkı
saklıdır.
l) Müşteri, Sözleşme'nin yürürlükte kalması şartıyla imza tarihinden sonraki 5 (yıl) boyunca 6493
sayılı kanun kapsamında ödeme kuruluşu olarak faaliyet gösteren diğer taraflarla birlikte
çalışmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri 'nin bu yükümlülüğüne aykırı davrandığının
İYZİ tarafından tespit edilmesi halinde, Platform'a erişimi geçici olarak kapatılabilecek veya işbu
Sözleşme tek taraflı olarak feshedilebilecektir. Müşteri bu sebeple herhangi bir zarar, ziyan, kar
kaybı gibi tazminat taleplerinde bulunamayacaktır. Bu madde Tarafların Madde 10.c'de
düzenlenmiş haklarını ortadan kaldırmamaktadır.
6. İYZİ'NİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. İYZİ'nin Platform'a veya Yönetim Arayüzü'ne Erişimi Engelleme Hakkı
a) İYZİ, özellikle aşağıdaki durumların meydana gelmesi halinde, Platform'a veya Yönetim
Arayüzü'ne erişimi engelleme hakkına sahip olacaktır. Söz konusu durumun ortadan kaldırılmasını
müteakip erişim tekrar sağlanacaktır. Erişim engellendiği takdirde, müşteri, Platform veya Yönetim
Arayüzü'nde bulunan hiçbir özelliği (iade, raporlama, müşteri oluşturma vb.) kullanamayacaktır.
- Müşteri'nin İnternet Sitesi'nde Platform'a yönelik bilgisayar virüsü saldırısıvarsa,
- İnternet Sitesi'nde işbu Sözleşme'de belirtilen bilgiler yer almıyorsa,
- İnternet Sitesi'nde yasadışı nitelikli ürünler veya hizmetlerin sunulduğunu ve ayrıca Müşteri
İnternet Sitesi'nde yasadışı içerik bulunduğu anlaşıldı ise,
- İnternet Sitesi'nde sunulan ürünler veya hizmetler, Sözleşme'de belirtilen koşullara aykırı ise,
b) İşbu maddenin (a) bendinde sayılan durumlar Müşteri tarafından 3 gün içinde düzeltilmez veya
söz konusu durumlar 2 ay içinde birden fazla defa tekrar eder ise İYZİ önce Platform'a erişimi
askıya alma hakkına sahiptir. Platform'un askıya alınması sebebi ortadan kalktığında İYZİ
yapılacak güvenlik denetimi sonrasında Platform'u tekrar kullanıma açar.
c) İYZİ'nin işbu Sözleşme'ye ilişkin hizmetleri önceden Müşteri'ye haber vermeksizin denetleme
yetkisi mevcuttur.
d) İYZİ'nin yukarıdaki durumlar haricinde de hiç bir sebep veya süre belirtmeksizin Platform'u veya
Yönetim Arayüzü'ne girişi askıya alma ve Müşteri'nin sanal posunu kapatma yetkisi mevcuttur.
6.2. Platform Bakımı, Kesintiler ve Arıza Çözümleri
a) İYZİ, Platform'un düzgün olarak çalışması için gerekli olan sürekli bakımı, donanımı ve teknik
desteği sağlayacaktır. Bununla bağlantılı olarak İYZİ'nin, işbu Sözleşme'de açıkça belirtilen
durumlarda ilgili sunucuların çalışmasını geçici olarak durdurma veya sınırlandırma hakkı saklıdır.
Bu durumda, Müşteri'nin herhangi bir tazminat hakkı mevcut değildir.
b) İşbu Sözleşme'de açıkça belirtilen durumlar haricinde, gerekli bakım, güncelleme ve benzeri
hususlar için İYZİ, yapacağı kesintileri işgünleri dışındaki günlerde özellikle akşam veya gece
saatlerinde (01:00 - 06:00 saatleri arasında) gerçekleştirmek için azami özen gösterecek olup, acil
durumlarda bu gün ve saatler dışında da kesinti yapılabilecektir. Bu halde en kısa süre içerisinde
acil durum ve kesintiye ilişkin detayları Müşteri'ye bildirilecektir.
c) İYZİ, acil durumlar dışında e-posta mesajı göndererek Müşteri'yi gerekli önlemleri almasını
sağlayacak şekilde kesinti hakkında önceden bilgilendirecektir.
d) İYZİ, Yönetim Arayüzü'ne kesintisiz erişim sağlanacağını veya Platform'un kesintisiz çalışacağını
garanti etmemektedir. İYZİ, ödemeleri zamanında işleyecek olup, Sistem Ortakları'ndan
kaynaklanan sorunlar nedeniyle, bu işlemlerin zamanında gerçekleşmemesinden sorumlu
olmamakla birlikte, söz konusu sorunların en kısa süre içerisinde giderilmesi için gayret edecek ve
Sistem Ortakları ile iletişim halinde olacaktır.
6.3. Kişisel Bilgilerin Korunması
a) Müşteri, Son Kullanıcılar'a ve kendisine ait bilgilerin sadece Servis'in verilmesini temin amacıyla
İYZİ tarafından işlenmesini, saklanmasını ve benzeri işlemleri (sisteme tanımlamak ve kayıt etmek)
kabul etmektedir. Bu kapsamda Müşteri, İYZİ'nin bir şikâyeti işleme aldığı durumlarda, ödeme
kartları aracılığıyla gerçekleştirilen İşlemler'e yönelik şikâyetlerin çözülmesi amacıyla Son
Kullanıcılar'ın kişisel bilgilerini İYZİ ile paylaşacaktır. Müşteri, Son Kullanıcı'nın kişisel bilgilerinin
İYZİ ile işbu Sözleşme kapsamında belirtilen amaçlar için paylaşılabilmesine dair bir sözleşme
yapmakla ve/veya gerekli onayları almakla yükümlü olup, bu sözleşmenin yapılmaması/onayın
alınmaması nedeniyle İYZİ sorumlu olmayacak, bu kapsamda üçüncü kişilerden bir talep gelmesi
halinde Müşteri İYZİ'yi bu manada tazmin edecektir. İYZİ kişisel verilerin "gizli bilgi" olduğunun,
kendisine bu amaçla verilen kişisel bilgilerin gizliliğini temin için gerekli özeni göstermekle yükümlü
olduğunun bilincindedir. İYZİ, Müşteri internet adresi, iletişim bilgileri ve yetkili kişi bilgilerini ancak
Müşteri'nin ticarî faaliyetlerine herhangi bir katma değer sağlaması durumunda, bir iş ortağı ile
paylaşabilecektir. Bu gibi bir durumda İYZİ, Müşteri'nin sadece iletişim bilgilerini paylaşmakta olup,
iş ortağı ile Müşteri arasında kurulacak herhangi bir ticarî ilişkinin veya bu ilişkiden doğabilecek
herhangi bir uyuşmazlığın tarafı olmayacaktır.
b) İYZİ tarafından Müşteri'nin iletişim bilgileri sadece Müşteri ile iletişime geçme amacıyla
kullanılmaktadır. Aşağıda belirtilen kişiler ve durumlar hariç olmak üzere bu bilgiler üçüncü
şahıslarla paylaşılmayacaktır:
- İYZİ çalışanları,
- İYZİ'nin kişisel bilgilerin işlenmesi (sisteme tanımlanması ve kayıt etmek) konusunda
görevlendirdiği üçüncü kişiler,
- Yasal görevlerin yerine getirilmesi için gerekli olan durumlar.
7. ŞİKÂYET PROSEDÜRÜ, HATA VE ZARAR SORUMLULUKLARI
7.1. ŞİKÂYET PROSEDÜRÜ
Müşteri, İYZİ tarafından sağlanan hizmetlere ilişkin şikâyetleri aşağıda belirtilen şekillerde İYZİ'ye
haber verecektir:
- Yetkili Personel'e iletişim telefon numarasından ulaşarak,
- Bu e-Posta adresi istenmeyen posta engelleyicileri tarafından korunuyor. Görüntülemek için JavaScript etkinleştirilmelidir. e-posta adresine veya
- İYZİ'nin M.Köy Mahallesi Bora Sokak Nidakule Göztepe İş Merkezi No:1 Kat:19 Ofis 70-73
Kadıköy/ İstanbul adresine iadeli taahhütlü posta göndermek suretiyle,
- Yetkili Personel'in veya bir başka kişinin Müşteri'nin telefonla bildirdiği şikâyeti kabul etmemesi
hâlinde, Müşteri yukarıda belirtilen yollardan birini kullanarak şikâyeti yazılı olarak yapmayı taahhüt
eder.
- Müşteri tarafından yöneltilecek şikâyetler şu ayrıntıları içereceklerdir: Şikâyet nedeni, işlemde
dahil edilen tarafların listesi, varsa işlem kodu ve sorunun ayrıntılı bir listesi ve olası hata
mesajlarının içeriği.
- Müşteri'nin şikâyeti telefon yoluyla bildirmesi hâlinde, Müşteri İYZİ'nin kendisinden talep edeceği
iletişim bilgilerini vermekle ve ayrıca belgelerin, taramaların veya hata mesajlarının içeriğinin v.s.
gönderilmesiyle yükümlü olacaktır. İYZİ, şikayet konusu sorunun giderilmesi için elinden gelen en
iyi çabayı sarf edecektir. İYZİ, söz konusu sorunların giderilmesi sürecinde destek verecek
çalışanların kalifiye elemanlar olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. İYZİ, şikâyetlerdeki
eksiklikler (bildirim eksiklikleri) ile bağlantılı olarak meydana gelen gecikmelerden sorumlu
olmayacaktır.
- Müşteri, Platform ve Ödeme İşlemleri ile ilgili olarak Son Kullanıcılar tarafından iletilen şikâyetleri
üçüncü kişiler ile paylaşmayacak ve şikâyetin ilk olarak kendisi tarafından doğrulanması ile
yükümlü olacaktır. Müşteri, sistemsel sorunlarda Son Kullanıcılar bilgilendirmekle yükümlüdür.
Müşteri, kullanıcılarını İYZİ çalışanlarına yönlendirmeyecektir.
- Müşteri ve Son Kullanıcılar arasında meydana gelen uyuşmazlıklar Müşteri ve Son Kullanıcılar
arasında çözüme ulaştırılacak olup, İYZİ bu işlemlerden veya uyuşmazlıklardan sorumlu
olmayacaktır. Ancak, İYZİ böyle bir durumda Müşteri'ye her türlü belge, bilgi temini de dahil gerekli
desteği vermeye hazır olacaktır. İYZİ'nin bu madde kapsamında herhangi bir Son Kullanıcı'ya bir
bedel ödemek durumunda kalması halinde Müşteri bunu derhal tazmin edecektir. Şikâyetler, İYZİ
tarafından kendisine ulaşma tarihinden itibaren 3 (üç) gün içerisinde yanıtlanacak olup, çözümün
Sistem Ortağı ile işbirliği gerektirmesi hâlinde, Sistem Ortağı'ndan gerekli bilgilerin alınması için bu
süre sınırı önceden yazılı olarak bildirimde bulunmak ve öngörülen süreyi belirtmek kaydıyla
uzatılabilecektir.
7.2. HATA VE ZARARDAN DOĞAN SORUMLULUK
a) İYZİ, Müşteri'nin İnternet Sitesi'nde sunulan ürünlerin veya hizmetlerin Son Kullanıcılar'a tedarik
edilmesine veya iade edilmesine katılmayacaktır. Bu nedenle Platform aracılığıyla ödemesi yapılan
ürünler veya hizmetlerden veya bu ödemesi yapılan ürünler veya hizmetlere ilişkin Müşteri ve Son
Kullanıcılar arasındaki sözleşmenin hukuka uygun bir şekilde akdedilmiş olmasından İYZİ sorumlu
olmayacaktır.
b) İYZİ, sadece Sözleşme'den kaynaklanan yükümlülüklerini ihlâl etmesi hâlinde meydana gelen
doğrudan zararlardan sorumlu olup, kendi kusurunun bulunmadığı üçüncü şahıs veya Sistem
Ortakları tarafından neden olunan zararlardan sorumlu olmayacaktır.
c) İYZİ, ödeme emrinin verilmesinin ardından Müşteri tarafından bilgilerin hatalı veya eksik girilmesi
nedeniyle işlemlerin tamamlanmaması veya gecikmesi nedeniyle meydana gelen durumlardan
dolayı, tutarların Müşteri'nin hesabına transfer edilmesinin gecikmesinden sorumlu olmayacaktır.
İYZİ, kendisi tarafından öngörülemeyen veya engellenemeyen durumlar neticesinde meydana
gelen gecikmelerden ötürü, Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilememesinden veya Ödeme İşlemi'nde
kendi kusuru dışında hata meydana gelmesinden veya bunların sonucunda meydana gelen
zararlardan sorumlu olmayacaktır.
d) Müşteri'nin işbu Sözleşme kapsamındaki herhangi bir taahhüt veya yükümlülüğüne aykırı
davranması, yasaları veya herhangi bir üçüncü kişinin haklarını ihlal etmesi nedeniyle İYZİ'nin,
görevlilerinin, yöneticilerinin ve çalışanlarının bir zarara uğraması yahut yasal, idari veya cezai bir
yaptırıma tabi tutulması halinde ilgili tutarlar (avukatlık ücretleri de dahil) ilk talepte ödenmek üzere
ferileri ile birlikte Müşteri'ye rücu edilecek, ilgili tüm üçüncü kişi talepleri ise İYZİ'ye
yönlendirilecektir. İYZİ'nin bahsi geçen tutarları Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup hakkı
saklıdır.
e) Müşteri, işbu Sözleşme'nin 4.3(l), 7.2(d) ve 7.3(f) maddelerine aykırı davrandığı takdirde
kendisine tahsis edilmiş sanal pos üzerinden son 3 (üç) ay boyunca geçen işlemlerin toplam
tutarı/hacmi tutarında bir cezai şart ödemekle yükümlü olacaktır. İYZİ, cezai şart tutarını Müşteri'ye
yapılacak ödemelerden mahsup edebilir. Müşteri, İYZİ tarafından riskli olarak nitelendirilen ve
4.3(l), 7.2(d) ve 7.3(f) maddelerinde tanımlanan durumlarda İYZİ'n in işbu Sözleşme kapsamında
Müşteri'ye ödenmesi gereken tutarları ödemeyi reddedebileceğini kabul ve beyan eder. İYZİ'nin
cezai şart tutarını aşan zararlarını talep hakkı saklıdır.
7.3. ŞÜPHELİ/YETKİLENDİRİLMEMİŞ/HATALI İŞLEMLERDE SORUMLULUK
a) Son Kullanıcı'nın ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından ödemenin İYZİ'ye iletilmesi halinde İYZİ
işbu Sözleşme'de belirtilen koşullarda ödemeyi Müşteri'ye aktaracaktır. Son Kullanıcı'nın ödeme
hizmet sağlayıcısı tarafından ödemenin İYZİ'ye aktarılmaması halinde, İYZİ'nin ödeme yapma
yükümlülüğü söz konusu olmayacaktır. Ödeme İşlemi'nin doğru gerçekleştirilmesinden Müşteri'ye
karşı İYZİ sorumludur. Bu durumda İYZİ, karşı tarafın ödeme hizmeti sağlayıcısının ödeme tutarını
Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para İhracı ile Ödeme Kuruluşları ve Elektronik Para Kuruluşları
Hakkında Yönetmelik'in 52(1) maddesine uygun olarak aldığını ispatlaması halinde, Ödeme
İşlemi'nin doğru gerçekleştirilmesinden karşı tarafın ödeme hizmeti sağlayıcısı sorumlu olur.
b) Son Kullanıcı'nın ödeme hizmet sağlayıcısı veya Sistem Ortağı tarafından ödemenin
yetkilendirilmeden veya hatalı olarak gerçekleştirildiğinin İYZİ'ye bildirilmesi halinde bedel
Müşteri'ye aktarılmamış ise aktarım gerçekleştirilmeden Son Kullanıcı'nın ödeme hizmet
sağlayıcısına gönderilir, bedel aktarıldı ise de Müşteri 1 gün içerisinde bedeli Son Kullanıcı'nın
ödeme hizmet sağlayıcısına aktarılmak üzere İYZİ'ye geri gönderir veya İYZİ kendi kararı
doğrultusunda ilgili tutarı Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup eder.
c) İYZİ, özellikle aşağıdaki durumlar olmak üzere Şüpheli İşlemler'de ve Son Kullanıcı'nın ödeme
hizmeti sağlayıcısı veya Sistem Ortağı tarafından kendisine bildirilmesi hâlinde, işlem tutarlarını
Sistem Ortağı veya Son Kullanıcı'nın ödeme hizmet sağlayıcısının Ödeme İşlemi'ne ilişkin onayı
verme tarihine kadar saklama ve Müşteri'ye ödeme yapmama hakkına sahiptir. Şüpheli durumun
belgelendirilmek kaydıyla kesinleşmesi halinde ödemeler kesin olarak işlenmeyecektir.
- Ödeme İşlemi'in yasal hükümlere uygun olmadığına yönelik bir şüphe varsa,
- Ödeme İşlemi'nin, Ödeme İşlemi'nde kullanılan kredi kartının hamilinin bilgisi dışında yapıldığına
yönelik bir şüphe varsa,
- Ödeme İşlemi'nin, Ödeme İşlemi'nde kullanılan banka hesabı sahibinin bilgisi dışında yapıldığına
yönelik bir şüphe varsa,
- Ödeme İşlemi'nin gerçek bir Ödeme İşlemi olmadığına (testler hariç) yönelik bir şüphe varsa.
d) Yukarıda belirtilen şekilde Hatalı/Yetkisiz İşlemler veya Şüpheli İşlemler ile Son Kullanıcı'nın
ürün iadesi gerçekleştirerek geri ödeme talep etmesi nedeniyle İYZİ'nin Sistem Ortağı, Son
Kullanıcı'nın ödeme hizmet sağlayıcısı veya Son Kullanıcı'ya herhangi bir şekilde geri ödeme veya
zarar tazmininde bulunması veya ilgili idari kurumlar nezdinde idari yaptırıma tabi olması halinde
uğrayacağı tüm zarar ve ziyan Müşteri'ye rücu edilecek ve Müşteri tarafından İYZİ'nin ilk talebine
istinaden tüm ferileri ile birlikte ödenecektir. İYZİ'nin bahsi geçen durumlarda ilgili bedelleri
Müşteri'ye yapılacak ödemelerden mahsup hakkı saklıdır. Müşteri, bu durumlarda İYZİ'den
Komisyon Ücreti iadesi talep edemez.
e) Müşteri işlemlerinde oluşan Hatalı/Yetkisiz/Şüpheli işlemlerin tekrarlayan bir şekilde devam
etmesi halinde, Müşteri işlemlerine ilişkin olarak Sistem Ortağı tarafından gönderilen her bir
Hatalı/Yetkisiz/Şüpheli İşlem başına 35.00 TL, yabancı para birimi ile yapılan satışlarda/ödeme
işlemlerinde ise EUR satışları için 10 EUR, USD satışları için 15 USD ceza uygulanacaktır. Müşteri,
söz konusu ceza tutarlarının kendisine yapılacak ödemelerden mahsup edilebileceğini kabul eder.
f) İşbu Madde 7.3 kapsamında gerçekleşen Hatalı/Yetkisiz/Şüpheli iade işlemlerinin tekrarı halinde
İYZİ Müşteri'ye Hatalı/Yetkisiz/Şüpheli iade işlemlerin azaltılması yönünde yazılı olarak bir uyarıda
bulunacaktır. Söz konusu uyarıya rağmen Hatalı/Yetkisiz/Şüpheli işlemlerin devam etmesi halinde
İYZİ'nin Müşteri üyeliğini askıya alma yahut Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir
tazminat hakkı bulunmamaktadır: hakkı saklıdır. Müşteri'nin böyle bir fesih durumunda herhangi bir
tazminat hakkı bulunmamaktadır.
8. İYZİ LOGOSUNUN KULLANIM KOŞULLARI
a) Müşteri yapacağı her türlü tanıtımda İYZİ ismini, logosunu, İYZİ'nin yazılı müsaadesi olmadan
kullanmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Müşteri ödeme sayfasında yer alan lisansör
kuruluşlara (Visa, Mastercard v.b.) ait logoların yer aldığı alanda İYZİ'nin logosuna da yer
verecektir. Müşteri bu alanda İYZİ'nin yazılı izni olmadan bir değişiklik yapmayacağını kabul ve
taahhüt eder. İşbu Sözleşme ile İYZİ tarafından Müşteri'ye sağlanan ödeme alt yapısı hizmeti,
müşterinin ilgili web sitesinde "Bu web sitesinin ödeme hizmetleri iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş
tarafından sağlanmaktadır" cümlesi ile duyurulacaktır.
b) İYZİ, Platform'u ve kendi web sitesinin içeriğini ve tasarımını Müşteri'ye verilen hizmeti
aksatmamak şartıyla değiştirme hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda İYZİ değiştirilen materyalleri
Müşteri'nin kullanımına açacaktır. Bunun ardından Müşteri, İnternet Sitesi'nde kullanıma açılan
logoyu ve diğer materyalleri güncelleyecektir.
c) Müşteri, İYZİ'nin kendisine bilgi vermesinin ardından (aynı zamanda e-posta yoluyla), makul süre
içerisinde, İYZİ logosunu ve/veya diğer bilgileri, tanıtım materyallerini güncellemekle yükümlü
olacaktır.
d) Müşteri, İYZİ'nin web sitesinde, Müşteri'nin unvanını, e-ticaret adını ve logosunu dilediği takdirde
işbu Sözleşme yürürlükte kaldığı sürece yayınlayacağını kabul etmektedir. Bu amaç doğrultusunda
Müşteri, özellikle html formatında veya İYZİ tarafından talep edilen bir başka formatta, logosu başta
olmak üzere gerekli olan tüm bilgileri İYZİ'ye sağlamakla yükümlüdür.
9. ÖDEMELERE İLİŞKİN ESASLAR
9.1. GENEL ESASLAR
a) İşbu Sözleşme kapsamında İYZİ tarafından sunulacak Servis karşılığında İYZİ her bir işlem
tutarının %2.50 oranında ve işlem başına 0.25 TL tutarında bir Komisyon Ücreti'ne hak
kazanacaktır. Komisyon ücretlerine KDV dahil değildir.
Yabancı para birimi üzerinden gerçekleştirilecek işlemlerde, Komisyon Ücreti oranına %2 hizmet
bedeli eklenecektir. Yabancı para birimi ile yapılacak satışlara uygulanacak ücret ise İşlem Ücreti'n
in, işlemin yapıldığı gün Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (T.C.M.B.) tarafından ilan edilen
efektif satış kuru üzerinden hesaplanacak yabancı para birimi karşılığı + KDV olacaktır.
Blokaj Oranı: % 100.00
Bloke Gün Süresi: 21
Servis kapsamında her bir ay içerisinde tahsil edilen toplam tutar üzerinden hesaplanacak olan
toplam Komisyon Ücreti toplam tahsilat tutarından mahsup edilerek kalan tutar Son Kullanıcı'nın
ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından ödemenin İYZİ'ye iletilmesini takiben haftalık olarak
Müşteri'nin yazılı olarak bildirdiği banka hesabına aktarılacaktır. Toplam tahsilat tutarına ilişkin
herhangi bir anlaşmazlık yaşanması durumunda Platform kayıtları esas alınacaktır.
b) İYZİ'nin Müşteri'ye ileteceği ödeme dolayısıyla ortaya çıkacak banka masrafları ile işlem ücreti
Müşteri tarafından karşılanacaktır. (Ödemeler ve ilgili kesintilerin detayları
https://merchant.iyzipay.com/installmentcommissions sayfasında yer almaktadır.)
c) İYZİ, Komisyon Ücreti oranlarını ve ücretlendirme koşullarını tek taraflı olarak değiştirme yetkisini
haizdir. Komisyon Ücreti oranlarında yapılacak değişiklik işbu Sözleşme'de belirtilen süre ve
koşullar çerçevesinde Müşteri'ye yazılı olarak bildirilecektir.
d) Platform aracılığıyla işlemlerin gerçekleştirilebilmesi için, Müşteri İnternet Sitesi'nde bulunan
ödeme yöntemlerini kullanıcılarına sunmakla yükümlü olup, Müşteri, İnternet Sitesi'nde Son
Kullanıcılar'ın uygun Ödeme Yöntemi'ni seçmesini sağlayacaktır.
e) Müşteri, İYZİ'nin bir banka, kredi veya finans kurumu olmadığını ve İYZİ tarafından işbu
Sözleşme uyarınca verilen hizmetin bir bankacılık hizmeti olmadığını, İYZİ'nin elektronik para
kuruluşu olarak Kanun kapsamında ödeme hizmetleri sunduğunu kabul eder.
Bu kapsamda İYZİ, Ödeme İşlemi kapsamında tahsil edilen tutarlara faiz işletmeyecek yahut
ödeme aracı ihracında bulunmayacak olup Müşteri İYZİ'den faiz veya sair adlar altında herhangi bir
menfaat talebinde bulunmayacaktır.
İYZİ Müşteri'ye kredi verme, taksitlendirme, tahsil edilemeyen tutarlara ilişkin ödeme veya ödeme
garantisi verme yahut bu anlama gelecek faaliyetlerde bulunamaz. Müşteri, İYZİ'den bu kapsamda
talepte bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.
9.2. ÖDEME İŞLEMLERİNE İLİŞKİN ESASLAR
a) Müşteri, İnternet Sitesi'nde ödemenin yapılması amacıyla uygun formlara yer verecektir. Ödeme
bilgileri, Platform aracılığıyla otomatik olarak Sistem Ortağı'na gönderilecektir
b) Sistem Ortağı tarafından Müşteri'ye ödeme yapılmaması halinden İYZİ sorumlu değildir.
c) Ödeme İşlemi 150 sn 'de tamamlanacaktır.
d) Ödeme İşlemi'nin tamamlanmasını müteakip İYZİ;
· Ödeme İşlemi'nin gerçekleştirilebilmesi için Müşteri tarafından sunulması gereken bilgiyi veya bu
bilgilere ulaşılmasını sağlayan şifreyi,
· Ödeme İşlemi'nin Müşteri'nin ödeme hesabının alacaklandırıldığı para birimi cinsinden tutarını,
· Ödenmesi gereken toplam ücret ve ücretlerin dökümünü,
· Ödeme işlemine uygulanan döviz kuru veya referans döviz kurunu,
· Ödeme tutarının Müşteri kullanımına sunulduğu tarihe ilişkin bilgiyi gecikmeksizin Müşteri'ye
sağlayacaktır.
e) Ödemenin gerçekleştirilmesi için, ilgili Sistem Ortağı'nın ödemeye ilişkin provizyon vermesi
gerekmektedir. Müşteri, İYZİ'ye Platform kullanılarak yapılan her bir İşlem için provizyon alınmış
olunması ve İşlem "tamamlandı" durumuna geçmiş olunması kaydı ile Komisyon Ücreti ödeyecektir.
Son Kullanıcı'nın Platform aracılığıyla işleme konu tutarı transfer etmesi ve Sistem Ortağı
tarafından olumlu provizyon alınması dahil olmak üzere Sistem Ortaklar'ı tarafından talep edilen
tüm işlemlerin uygun bir şekilde gerçekleştirilmesi hâlinde, İşlem "tamamlandı" durumu atanacaktır.
Müşteri, durumları "tamamlandı" olarak değiştirilen tüm ödemelere erişim hakkına sahip olacaktır
ve aşağıda belirtilen süreler içerisinde durum hakkında bilgilendirilecektir:
· Banka ve kredi kartları ile yapılan online ödemeler; Müşteri'nin Sözleşme'de belirtilen hesabına
İYZİ tarafından yatırılacaktır. Müşteri İYZİ'ye yazılı olarak bildirdiği ticari banka hesabının kendisine
ait olduğunu belgelemekle yükümlüdür. Hesap numarası değişiklikleri ancak Müşteri'nin açıkça
temsile yetkili kişisinin yazılı talimatı ile gerçekleştirilebilir.
· İYZİ'ye işlemle ilgili olarak olumsuz bir provizyon verilmesi hâlinde, Müşteri konu hakkında
bilgilendirilecek ve İşlem'e, varsa Sistem Ortağı tarafından İşlem'in neden tamamlanmadığını
gösteren nedenle birlikte uygun durum atanacaktır.
10. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESİH
a) İşbu Sözleşme kabul tarihinde yürürlüğe girecek olup taraflarca feshedilmedikçe yürürlükte
kalacaktır.
b) Taraflar, işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde , işbu
Sözleşmede aksine hüküm bulunmaması ya da aykırılığın giderilmesi için süre verilse dahi
giderilemeyecek türde bir aykırılık olmaması şartıyla, diğer Taraf, söz konusu aykırılığın giderilmesi
için karşı Taraf'a göndereceği bir ihtar ile aykırılığın giderilmesi için 14 (ondört) gün süre verecek
olup, aykırılığın bu süre içerisinde giderilmemesi halinde Sözleşme başka bir ihtara gerek
olmaksızın feshedilmiş sayılacaktır.
c) Müşteri, işbu Sözleşme'yi, herhangi bir sebep bildirmeksizin, her zaman 1 (bir) ay öncesinden
yazılı fesih ihbarında bulunmak kaydıyla feshedebilecektir. İYZİ ise, Sözleşme'yi 2 (iki) ay
öncesinden yazılı bildirimle herhangi bir sebep göstermeksizin ve tazminat ödemeksizin feshi
hakkına sahip olacaktır. Sözleşme'nin fesih tarihinden önce muaccel olan işbu Sözleşme'ye konu
yükümlülüklerin yerine getirilmesine halel getirmeyecek olup, Taraflar'ın fesih tarihine kadar
muaccel olan alacak hakları saklıdır.
d) İYZİ'nin işbu Sözleşme kapsamındaki Servis'i sunmasına imkan tanıyan izin ve lisansların
herhangi bir şekilde ortadan kalkması halinde işbu Sözleşme kendiliğinden sona erecektir. Müşteri,
bu sona erme nedeniyle İYZİ'den tahakkuk etmiş alacakları dışında herhangi bir talep hakkı
olmayacağını kabul eder.
e) İşbu Sözleşme süresince herhangi bir zamanda Müşteri'nin acze düşmesi, iflas, iflasın
ertelenmesi, kayyum tayini ve konkordato ile ilgili prosedürlere konu olması ya da faaliyetlerini fiili
olarak durdurması ya da faaliyet konusunu (sağlamakta olduğu ürün ve hizmetler dahil) esaslı bir
şekilde değiştirmesi, mal varlığının tümünü ya da önemli bir bölümünü elden çıkarması halinde,
İYZİ işbu Sözleşme kapsamındaki hizmetlerini derhal durdurarak Sözleşme'yi herhangi bir tazminat
ödemeksizin feshedebilecektir.
11. ÇEŞİTLİ HÜKÜMLER
a) İYZİ tarafından hizmetlerin sağlanmasına yönelik olarak www.iyzico.com internet sitesinde ilân
edilecek şartlar ve koşullar, işbu Sözleşme'nin eki ve ayrılmaz bir parçasını teşkil etmektedir. İşbu
Sözleşme İYZİ'nin www.iyzico.com internet sitesinde her zaman Müşteri tarafından erişilebilir
olacaktır
b) İşbu Sözleşme'den kaynaklanan her türlü resim, harç, damga vergisi ve vergi Taraflarca eşit
olarak ödenecektir.
c) Taraflar işbu Sözleşme'den kaynaklanan doğmuş veya doğacak olan alacakları diğer Taraf'ın
yazılı izni olmaksızın hiçbir surette üçüncü kişilere devir veya temlik edemez. Ancak İYZİ bu
Sözleşme tahtındaki hak ve yükümlülüklerini Müşteri'nin iznine gerek olmaksızın kendi grup
şirketlerine devir ve temlik etme hakkına sahiptir.
d) İYZİ, Sözleşme'deki her türlü değişikliği, internet sitesinde ilân edebilir ve/veya yeni sürümlerini
yayınlayabilir. Değişikliklere ilişkin olarak İYZİ, değişikliğin kapsamı, yürürlük tarihi ve Müşteri'nin
fesih hakkına ilişkin bilgileri içeren bildirimi yürürlüğe girme tarihinden 30 (otuz) gün önce Müşteri'ye
iletir. Bu durumda Müşteri'nin Sözleşme'yi herhangi bir ücret ödemeksizin feshetme hakkı saklı olup
belirtilen 30 (otuz) günlük süre içinde itiraz edilmemesi halinde değişiklik kabul edilmiş sayılacaktır.
e) Taraflar'ın, kendi iradeleri dışında gerçekleşen, müdahale imkanları bulunmayan ve makul bir
şekilde önceden öngörülmesi mümkün olmayan nedenlerle yükümlülüklerini yerine getiremedikleri
savaş, sıkıyönetim, seferberlik, terörist eylemler, doğal afetler, yangın, grev ve lokavt da dahil
istisnai olaylar mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebebin ortaya çıkması halinde,
Sözleşme'ye ilişkin edimler mücbir sebep hali sona erinceye kadar askıya alınır. Askıya alınma
süresi 1 (bir) ayı geçtiği takdirde, Taraflar'ın işbu Sözleşme'yi fesih hakkı doğar.
f) Müşteri, kanunlara ve VISA, MasterCard ve diğer ödeme kartı kuruluş ve otoritelerinin (B.D.D.K.,
T.C.M.B. vb) kuralları ile İYZİ tarafından hazırlanan kurallara ve prosedürlere uyacaktır.
g) Müşteri, satışa arz ettiği ürünü/ürünleri gerek Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve bu
Kanun uyarınca düzenlenen Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine
gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun veya diğer ilgili mevzuat hükümlerini
dikkate alarak uygun ve doğru kategoride listelemekle ve ürünle ilgisi olmayan kelimeleri
kullanmamakla yükümlüdür. Müşteri'nin, gerek İYZİ ile imzaladığı sözleşmeye gerek Banka Kartları
ve Kredi Kartları Kanunu ve bu Kanun uyarınca düzenlenen Banka Kartları ve Kredi Kartları
Hakkında Yönetmelik hükümlerine gerekse 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
hükümlerine veya diğer ilgili mevzuat hükümlerine aykırı olarak listelemesi ve ilgili ürünlerin
B.D.D.K.'nın ilgili mevzuatı dışında taksitlendirilmiş olması nedeniyle İYZİ'nin maruz kalabileceği
idari yaptırımlar ve cezalar dahil her türlü zarar ve ziyandan Müşteri bizzat sorumludur.
h) İYZİ tarafından Müşteri'nin ürünü/ürünleri yanlış kategorilendirdiğinin veya ürün/ürünlerle ilgili
olarak yanıltıcı bilgi ve/veya kelimeler verdiğinin tespit edilmesi halinde, İYZİ işbu Sözleşme'yi tek
taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. İYZİ'nin Sözleşme'yi tek taraflı feshetmesi nedeniyle
Müşteri'nin İYZİ' den zarar ve ziyan talep etmesi söz konusu değildir.
i) İşbu Sözleşme kapsamında döviz kuru olarak belirlenen tutarlar fatura veya cezai şart tahakkuk
tarihindeki T.C.M.B. döviz satış kuru üzerinden ödenecektir.
j) İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünü herhangi bir nedenle geçersiz olması hâlinde, diğer
hükümlerin veya Sözleşme'nin uygulanabilirliği ve/veya geçerliliği bu geçersizlikten
etkilenmeyecektir.
k) Taraflar, Yönetim Arayüzü üzerinden erişilebilir kayıtların Taraflar arasında delil sözleşmesi
mahiyetinde kabul edileceği hususunda mutabıktır.
l) Taraflar işbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul Çağlayan
Mahkemelerinin ve İcra Dairelerinin yetkisini kabul etmişlerdir.
m) Taraflar, işbu Sözleşme'de belirtilen adreslerinde meydana gelen değişiklikleri karşı tarafa yazılı
olarak bildirmedikleri takdirde, işbu sözleşmede belirtilen adreslere yapılacak tebligat ve bildirimler
geçerli tebliğ hükmünde olacaktır. İYZİ, işbu Sözleşme kapsamında Müşteri'ye yönelik yapacağı
bildirimleri Sözleşme'de belirtilen zamanlarda Müşteri'nin belirtilen adresine iletilecek e-posta
aracılığıyla yapacaktır. Ancak Türk Ticaret Kanunu'nun 18/3 maddesi uyarınca, karşı tarafı
temerrüde düşürmeye veya Sözleşme'yi feshetmeye ilişkin bildirimler, noter aracılığıyla, taahhütlü
mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak kayıtlı elektronik posta sistemi ile
yapılacaktır.